SHOPPING GUIDE ご利用ガイド
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  • 1.

    商品の数量の変更やお届け先の変更がある場合それぞれの数字を選択して変更ボタンを押すと変更されます。また削除の場合削除したい商品の削除ボタンを押すと削除することができます。

  • 2.

    ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
    特に変更がない場合や追加注文がない場合は金額確認画面へボタンを押して次へ進みます。
    まだ注文せずに買い物を続ける場合はここから商品ぺージに戻ることが出来ます。

  • 3.

    「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
    当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

  • 4.

    • お支払は、Amazon Pay、楽天ペイ、代金引換がご利用いただけます。お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

    • ● クレジットカード決済
      クレジットの場合はクレジットカードの審査完了後の発送となります。クレジットカード決済は以下がご利用になれます。

      クレジットカード決済
    • ● 後払い決済
      商品受取後、コンビニ・銀行・郵便局で支払える安心で便利な決済です。

      後払い決済

      当オンラインショップのWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
      お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

      【お支払い回数】
      お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認ください。

      【ご注意】
      ※当オンラインショップではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
      ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
      ※クレジットでお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られない場合、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

    • ● Amazon Pay

      Amazon Pay

      Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してlavidoでスピーディーにお買い物ができます。
      Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
      Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

      Amazon Pay
    • ● 楽天ペイ

      楽天ペイ

      楽天Payをご利用いただくと、すでに登録されている楽天のアカウントを利用してlavidoでスピーディーにお買い物ができます。
      楽天のアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
      楽天Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

      楽天ペイ
    • ● 代金引換

      商品到着時に所定の代金を係員にお渡し下さいますようお願い致します。
      代金引換手数料(一律330円)はお客様のご負担でお願い致します。
      代金引換は配送先がご購入者様の場合のみのご利用となっています。ご注意下さい(配送先が複数の場合はご利用できません)。

    • 【ご注意】

      ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
      ※商品のお届け時に同梱する「お買い上げ明細書」を領収書の代わりとさせていただいており、原則として、領収書の発行は承っておりません。恐れ入りますがご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

    • ● 銀行振込

      指定の口座にお振込み下さい。入金を確認後、お届け先へ商品を発送します。
      ※配送指定日がある場合はご指定日にお届けします。

    • 【ご注意】

      ※当オンラインショップではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
      ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
      ※クレジットでお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られない場合、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
      ※商品のお届け時に同梱する「お買い上げ明細書」を領収書の代わりとさせていただいており、原則として、領収書の発行は承っておりません。恐れ入りますがご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

    • ● 領収書の発行について
      商品のお届け時に同梱する「お買い上げ明細書」を領収書の代わりとさせていただいており、原則として、領収書の発行は承っておりません。恐れ入りますがご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

  • 5.

    注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。ご注文完了!ありがとうございます。

  • 商品は、佐川急便の宅急便よりお届けいたします。

    • 商品の発送は、ご注文をお受けした日から、3日前後でお届けいたします。(土日、祝日を挟む場合には、その日数分プラスされます)
      北海道、九州、沖縄は4日後以降のお届けになります。
      ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。

    • 【配送方法】
      商品は、佐川急便の宅急便よりお届けいたします。

    • 【お届け日・お届け時間の指定について】
      ●お届け日の指定
      通常、ご注文日の7日目以降よりお届け日のご指定を承っております。

      ●お届け時間の指定
      お届け時間の指定は以下の時間帯からお選びいただけます。
      午前中
      12時〜14時
      14時〜16時
      16時〜18時
      18時〜21時

      ●ご注意
      ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
      ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
      ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

    • 【配送料について】
      1件につき、全国一律 550円(税込)です。
      合計5,500円(税込)以上の場合は配送料が無料になります。

    • 【再配達について】
      商品お届け時にお客様がご不在だった場合、商品は、最初にお届けに伺った日から7日間、佐川急便が保管致します。
      ご不在連絡票をご確認のうえ、佐川急便へ再配達のご依頼をお願いいたします。

      ●ご注意
      ※再配達の連絡期限は最初にお届けに伺った日から7日です。
      ※保管期限の延長は承っておりません。
      ※再配達の連絡期限を過ぎると、自動的に返品となりますので予めご了承ください。

    • 【ラッピングについて】
      申し訳ございません。個別包装やラッピングサービスは現在のところ承っておりません。恐れ入りますがご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

    • 【大量注文等について】
      同一のお客様による同一商品の大量注文につきましては、 弊社にて転売目的のご注文と判断致しました場合、ご注文をお取り消しをさせていただき、 また今後一切のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

    • 【海外のお客様へ Dear Guests residing outside Japan,】
      商品の海外発送には対応しておりません。日本国内のみのお届けとなります。
      Unfortunately we are unable to accept international orders. Seller will not ship internationally.
      We apologize for any inconvenience and we appreciate your understanding for this matter.

  • ●送料は全国一律550円(税込)です。
    ●送料は、配送先一箇所につきご注文総額が5,500円(税込)以上は全国無料になります。

  • お問い合わせフォームより、ご注文番号を明記のうえご希望の内容をお知らせください。
    ただし、商品出荷後の変更には応じることができません。恐れ入りますが、お客様都合による返品手続きをお願いいたします。
    ※発送完了メール受信前であっても、配送処理が済んでいる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • お問い合わせフォームより、ご注文番号を明記のうえご希望の内容をお知らせください。
    ただし、商品出荷後のキャンセルには応じることができません。恐れ入りますが、お客様都合による返品手続きをお願いいたします。
    ※発送完了メール受信前であっても、配送処理が済んでいる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

    • 商品がお手元に届きましたらご注文商品の品、数量と相違がないか、また破損していないかをご確認ください。
      商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、商品にトラブルや不具合がある場合や交換・返品ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。いずれの場合も、現品の引き取りが条件となります。

    • 【トラブルや不具合のある商品の交換・返品】
      製品の破損、汚損、不良等がありました場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
      良品と交換させていただきます。

    • 【お客様のご都合による商品の交換・返品】
      お客様のご都合による商品の「返品・交換」は、商品到着後7日以内・お客様の送料ご負担に限り、承ります。
      お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    • 【ご注意】
      下記の場合、交換・返品はお受けできません。
      ご返品いただきましても、お客様の送料ご負担にて返送させていただく場合もございますのでご了承ください。
      ・弊社へご連絡なく商品をご返送された場合
      ・故意による破損と見られる場合
      ・商品到着後7日以上経過してからご連絡いただいた場合
      ・廃棄等で現品が存在しない場合

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    • ● 商品のご注文や発送に関するお問い合せ
      お問い合わせフォーム
      ※成分や、店頭でのご購入に関するお問い合わせは、それぞれ下記よりお願いいたします。

    ● 商品のご使用・成分等に関するお問い合わせ

    お客様相談 TEL: 03-6757-7767 受付時間:10:00~12:00 13:00~16:00(土日祝を除く)

    • ● 店頭でのご購入に関するお問い合わせ
      ご希望の商品の販売店をお調べしてご案内をしております。
      お探しの「商品名」と「地域(都道府県と市区町村、最寄り駅など)」を明記のうえ、下記お問い合わせフォームからお問い合わせください。
      ※ご案内には、3日(土日祝日を除く)程度いただく場合もございます。
      お問い合わせフォーム

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    また、各サイトID連携を解除したい場合は、マイページ内にある「他サイトとのID連携」にて【解除する】ボタンをクリックしてください。

    • お届けについて

      【定期購入のお届け間隔について】
      【毎月15日】や【毎月第一水曜日】など、ご都合に合わせた間隔でお申し込みいただけます。
      ご使用のペースに合わせご選択が可能です。

      【定期購入商品と、通常の商品を同じカートに入れて同時に購入する場合について】
      通常商品と定期購入商品は同時に購入が可能ですが、次回以降は定期便のみお届けのみとなります。(通常商品は一回のみのお届けです)
      定期購入商品を複数ご購入の場合は、購入画面にて個別にお届け間隔を設定できます。

      【定期購入商品は初回配送について】
      1回目のお届けはご注文から最短でのお届けのみとなります。
      2回目以降は、購入時にお選びいただいたお届け間隔に基づきお届けいたします。

      【定期購入品の次の配達予定について】
      マイページ>定期購入から次回お届け予定をご確認いただけます。
      また、次回お届け日の10日前になりましたら、メールにてお知らせいたします。

      【停止した覚えがないのに定期購入商品届かない場合について】
      定期購入でご注文頂いた商品が届かなかった場合、クレジットカードの決済エラーの可能性がございます。
      決済エラーの場合にはメールにてお知らせをいたしますので、カード状況をご確認ください。
      カードのエラーが解消するまでは、1日1回メールをお送りいたします。
      最初のご連絡から5日過ぎると、商品の発送が停止となります。
      一時的なお支払い方法の変更等のご要望がございましたら、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。

    • ご購入後の変更について

      【定期購入で登録している支払い方法の変更について】
      マイページ>定期購入からご変更いただけます。
      代引きからクレジットカード支払いへの変更、登録済みのクレジットカードの変更をご希望される場合はあらかじめマイページ>登録カード一覧・編集から、ご登録情報の変更や追加をお願いいたします。

      【定期購入の商品の変更について】
      すでにご注文いただいている商品をキャンセルの上、新たにご注文をお願いいたします。
      ご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームから承っております。

      【定期購入のお届け先の変更について】
      ご要望がございましたら、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。

    • 定期購入の停止、終了について

      【商品のお届けを一時的に停止する場合について】
      マイページより3回目からキャンセルが可能です。
      ※初回、2回目はキャンセルが不可となっております。

      手順
      1. マイページへログイン
      2. [定期購入] にアクセス
      3. 停止する定期購入を選択します
      4. [定期購入を停止] をタップします。※3回目のお届け日の翌日に停止ボタンが表示されます
      5. 画面の指示に沿って操作します

      注: すでに出荷準備が始まっている注文はキャンセルできません。次回以降の配送分からがキャンセル対象となります。

      【定期購入サービスの終了について】
      マイページより3回目から解約が可能です。
      ※初回、2回目は解約が不可となっております。

      手順
      1. マイページへログイン
      2. [定期購入・頒布会] にアクセス
      3. 解約する定期購入を選択します
      4. [解約] をタップします。※3回目のお届け日の翌日に解約ボタンが表示されます
      5. 画面の指示に沿って操作します

      重要: 定期購入利用中の場合は、オンラインストア会員を退会できません。オンラインストア会員の退会の際は、事前に定期購入を終了する必要があります
      注: すでに出荷準備が始まっている注文はキャンセルできません。次回以降の配送分からがキャンセル対象となります。